Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

A presente Política de Privacidade descreve como são coletados, usados, armazenados e protegidos os dados pessoais no ecossistema digital do Route Planner. Este serviço de otimização de rotas para entregadores autônomos e empresas de logística é desenvolvido e operado por Danilo Carneiro Neri e Matheus Parreira de Araujo, com sede em Goiânia-GO, Brasil, sob a marca de propriedade da DCN Engenharia de Software & Soluções Tecnológicas.

Ao utilizar nossos serviços de planejamento e roteirização, criar uma conta ou realizar o cadastro, você compreende e aceita integralmente os termos descritos abaixo.

01 Agente de tratamento (Controlador)

A DCN Engenharia de Software atua como Controladora dos dados coletados, sendo legalmente responsável por decidir sobre o tratamento de dados pessoais no âmbito da plataforma Route Planner.

02 Dados coletados

Para a execução dos serviços de otimização e gestão logística, coletamos os seguintes blocos de informações:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo: utilizado para a personalização da experiência no sistema e criação do usuário.
• E-mail: utilizado para a criação das credenciais de acesso, autenticação e comunicações oficiais sobre a conta, sendo necessário para a liberação do período de teste de 2 dias.
• CNPJ: utilizado para identificação e validação do usuário.
• Número de WhatsApp: ativo no Brasil, utilizado para a prestação de suporte técnico e envio de comunicações importantes.
• Senha de acesso: armazenada exclusivamente sob criptografia avançada, garantindo que nunca seja salva em texto claro.

2.2 Dados de logística operacional (planilhas importadas)

Ao realizar o upload de planilhas de transportadoras (como Shopee ou dados originados do App SPX), o sistema processa:

• Endereços de entrega (destinados à normalização e interpretação via Inteligência Artificial);
• Coordenadas GPS (para cálculo de distâncias e agrupamento de paradas);
• Números de rastreio (para a identificação física dos pacotes);
• Sequência original de paradas (para fins de comparação com a rota otimizada).

2.3 Dados coletados automaticamente ou em tempo real

• Dados de geolocalização: coordenadas processadas em tempo real via tecnologia HERE WeGo para assegurar a precisão da rota e a localização exata do destino.
• Progresso das entregas: acompanhamento do status para viabilizar a sincronização em nuvem entre múltiplos dispositivos.
• Métricas de uso do app: dados de performance, recursos mais utilizados e logs de erros técnicos (tratados sem identificação pessoal direta).
• Informações do dispositivo: versão do aplicativo e modelo do aparelho utilizado, necessários para compatibilidade e suporte técnico.

2.4 Mídias probatórias

Vídeos e imagens de confirmação de entrega que sejam enviados voluntariamente pelo próprio usuário para fins de registro técnico e comprovação no sistema.

03 Como usamos os dados e bases legais

Em estrita conformidade com o Art. 7º da LGPD, os dados são tratados com base nas seguintes finalidades e fundamentos jurídicos:

Execução de contrato (Art. 7º, V)

• Autenticar, identificar e gerenciar a conta do usuário;
• Sincronizar o progresso de rotas entre diferentes dispositivos de forma contínua;
• Calcular, ordenar e exibir rotas otimizadas na tela;
• Manter um histórico de endereços para agilizar e facilitar importações de planilhas futuras.

Legítimo interesse (Art. 7º, IX)

• Desenvolver e aprimorar o algoritmo de otimização e a nossa Inteligência Artificial de padronização, utilizando dados previamente anonimizados;
• Detectar, diagnosticar e corrigir falhas ou erros técnicos no ecossistema;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenindo fraudes, abusos e acessos não autorizados.

Consentimento (Art. 7º, I)

• Enviar comunicações de suporte técnico, marketing e novidades da plataforma por meio do WhatsApp;
• Utilizar os dados de planilhas para análises técnicas internas e melhoria de rotinas.

04 Compartilhamento de dados com terceiros

Para viabilizar a operação das ferramentas, o Route Planner compartilha dados estritamente essenciais com os seguintes parceiros tecnológicos e infraestruturas:

• Hetzner: provedor de infraestrutura de banco de dados, autenticação de usuários e armazenamento de arquivos.
• HERE WeGo / Photon / Nominatim: provedores de geocodificação e mapas, utilizados para converter endereços textuais em coordenadas geográficas de precisão. (Para o Photon/Nominatim e OSRM/OpenStreetMap, enviam-se apenas textos de endereços ou coordenadas puras, sem qualquer associação a dados pessoais do usuário.)
• Google Play Store: plataforma de distribuição para viabilizar downloads, atualizações e validação do aplicativo móvel.
• Integrações externas opcionais (Google Maps, Waze e Circuit): caso o usuário opte expressamente por exportar suas rotas para navegação turn-by-turn ou aplicativos externos, as coordenadas correspondentes são enviadas. (Os aplicativos de mapas externos abrem-se diretamente no dispositivo do usuário e operam fora do controle do Route Planner.)

A plataforma não faz uso de cookies de rastreamento comportamental, pixels de publicidade ou qualquer tecnologia de monitoramento de navegação cross-site.

05 Segurança, retenção e transferência internacional

5.1 Medidas de segurança

Adotamos salvaguardas técnicas e administrativas rigorosas para blindar os dados contra acessos não autorizados ou incidentes de segurança, incluindo:

• Criptografia de ponta em todo o tráfego de dados utilizando protocolo HTTPS/TLS 1.3;
• Armazenamento seguro de senhas por meio de criptografia irreversível;
• Mecanismo de Row Level Security (RLS) no banco de dados, assegurando que cada usuário acesse estritamente seus próprios dados armazenados;
• Tokens de autenticação com expiração automática.

5.2 Retenção dos dados

Os dados extraídos das planilhas operacionais de logística são retidos apenas pelo período estritamente necessário para a conclusão das rotas e a gestão operacional imediata do entregador. Dados locais de funcionamento são salvos no dispositivo via localStorage e podem ser limpos manualmente pelo usuário quando desejado.

5.3 Transferência internacional

Os dados da plataforma são hospedados em servidores gerenciados na nuvem da AWS (região us-east-1, localizada nos Estados Unidos) por meio do Hetzner. Essa transferência internacional é respaldada por cláusulas contratuais padrão e mecanismos de adequação jurídica reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), exigindo um patamar de proteção equivalente ao ditado pela LGPD.

06 Direitos do titular (Art. 18 da LGPD)

Em total conformidade com o Artigo 18 da LGPD, o usuário poderá, a qualquer momento e de forma gratuita, requerer junto aos nossos canais oficiais:

07 Restrição a menores de idade

O Route Planner não é direcionado nem estruturado para o uso por menores de 18 anos. Não realizamos de forma intencional a coleta de dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique que coletamos acidentalmente informações de um menor, pedimos que entre em contato imediatamente com o nosso suporte para efetuarmos a exclusão imediata dos registros.

08 Alterações na Política de Privacidade

Esta política poderá passar por revisões periódicas com o objetivo de refletir atualizações nas ferramentas de IA, novos recursos ou mudanças legislativas. No caso de modificações relevantes e substanciais, os usuários cadastrados serão devidamente notificados por e-mail ou aviso interno no app com uma antecedência mínima de 7 (sete) dias. A data atualizada no cabeçalho indicará sempre a versão vigente.